Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 20/05/2025
Chez Trucmucheandco, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et livrées dans les meilleurs délais.
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1. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
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2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de forte affluence (ex : soldes, fêtes…).
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3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids total de votre commande et de votre localisation.
La livraison est offerte dès [montant]€ d’achat (France uniquement).
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4. TRANSPORTEURS UTILISÉS
Nous expédions les colis via les transporteurs suivants :
La Poste
Mondial Relay
Chronopost
Un numéro de suivi est systématiquement fourni pour chaque envoi.
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5. ERREUR D’ADRESSE / COLIS NON RÉCLAMÉ
Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée.
En cas d’erreur de votre part ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à votre charge.
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6. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, contactez-nous sous 48h à trucmucheandco@gmail.com avec des photos à l’appui.
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur concerné et procéderons à un remplacement ou remboursement selon le cas.
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7. QUESTIONS
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, contactez-nous à trucmucheandco@gmail.com .
